Independiente Santa Fe informa a los medios de comunicación, periodistas, opinión pública, hinchas y aficionados en general que:
- Hemos tomado atenta nota de los inconvenientes y fallas que han llegado a través de nuestros diferentes canales de comunicación y que manifiestan de parte de nuestros hinchas lo que se viene presentando con la entrega de abonos. Estos casos se están manejando internamente con TuBoleta para su solución.
- El día jueves 30 de enero de 2020, TuBoleta habilitará ventanillas adicionales en el Movistar Arena para la entrega de carnés. Se doblará el personal de apoyo tanto en el protocolo de entrega como en los ingresos de El Campín.
La medida anteriormente mencionada se hará con el fin de garantizar la entrega de su tarjeta a todos nuestros abonados. - Los abonados que adquirieron Abono Virtual ya están recibiendo su e-ticket en el correo electrónico registrado. Cabe aclarar que los partidos para esta modalidad de abono se cargarán entre 48 y 24 horas antes del juego.
- Aclaramos que la denominación de las localidades en algunas tarjetas no corresponde a las que tradicionalmente hemos tenido. Sin embargo, esto no alterará la ubicación real en El Campín ya que ni las filas ni las sillas cambian. Para evitar malentendidos con la ubicación, en las tribunas habrá personal de apoyo resolviendo dudas y prestando ayuda.
| UBICACIÓN IMPRESA | UBICACIÓN TRADICIONAL | UBICACIÓN IMPRESA | UBICACIÓN TRADICIONAL | |
| OCC. CENTRAL ALTA | OCC PREFERENCIAL PLATEA | ORI.CENTRAL ALTA | ORIENTAL PREFERENCIAL | |
| OCC. PREFERENCIAL ALTA NORTE | OCC PREFERENCIAL | ORI. CENTRAL BAJA | ORIENTAL PLATEA | |
| OCC. PREFERENCIAL ALTA SUR | OCC PREFERENCIAL | ORI. NORTE ALTA | ORIENTAL GENERAL | |
| OCC. CENTRAL BAJA – FILAS S-Z | OCC PLATEA ALTA | ORI. POPULAR NORTE BAJA | ORIENTAL GENERAL | |
| OCC. CENTRAL BAJA – FILAS A-N | OCC PLATEA BAJA | ORI. POPULAR SUR BAJA | ORIENTAL GENERAL | |
| OCC. GENERAL BAJA NORTE | OCC GENERAL NORTE | ORI. SUR ALTA | ORIENTAL GENERAL | |
| OCC. GENERAL BAJA SUR | OCC GENERAL SUR | ORI.GENERAL NORTE BAJA | ORIENTAL GENERAL | |
| OCC. LATERAL SUR ALTA | OCC GENERAL SUR | ORI.GENERAL SUR BAJA | ORIENTAL GENERAL | |
| ORI PREF NORTE ALTA | ORIENTAL PREFERENCIAL | LATERAL SUR ALTA | LATERAL SUR | |
| ORI PREF SUR ALTA | ORIENTAL PREFERENCIAL |
Ofrecemos disculpas a todos nuestros abonados por los inconvenientes que se han presentado. Estamos trabajando junto a TuBoleta para que este tipo de situaciones no se repitan y puedan disfrutar de un muy buen servicio.
Dado a los 29 días del mes de enero de 2020.
Independiente Santa Fe S.A
